濟南物流：換個(gè)角度看數字化在業(yè)務(wù)模擬場(chǎng)景下的應用
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-06-08 09:12:47
近20年來(lái)一直在物流行業(yè)“廝混”,經(jīng)歷了快消,電訊,零售,汽車(chē)等行業(yè),從基層到管理,有些感慨和領(lǐng)悟.什么是中國好物流?把成本做得比紙還薄?把計劃做得比日歷還長(cháng)?IT系統貫穿物流全程?小編認為:把控行業(yè)特點(diǎn),讓物流充滿(mǎn)節奏才是真諦.
二十幾年的物流工作經(jīng)驗都是在甲方，選擇第三方物流服務(wù)商是日常工作，就是大家常說(shuō)的“技術(shù)評估”。怎么評估，如何做到公平公正？實(shí)不相瞞，甲方基本靠經(jīng)驗，乙方基本靠口碑和PPT，難呀！評估的方法呢，無(wú)外乎是“望聞問(wèn)切”。
望聞問(wèn)切是中醫用語(yǔ)。望，指觀(guān)氣色；聞，指聽(tīng)聲息；問(wèn)，指詢(xún)問(wèn)癥狀；切，指摸脈象；合稱(chēng)四診。
物流的望聞問(wèn)切是啥？且聽(tīng)小編道來(lái)。
望，指觀(guān)presentation。
望診首先是望神，如演示材料邏輯清楚，語(yǔ)言清晰，目光明亮，反應靈敏，稱(chēng)為有神，是實(shí)力自信的初步表現。反之，如邏輯混亂，語(yǔ)言含混，目光晦暗，反應遲鈍，稱(chēng)為無(wú)神。通過(guò)望神可以對物流候選人的實(shí)力做一個(gè)初步估計，做到心中有數。
聞，指詢(xún)問(wèn)業(yè)界口碑。
評估人在業(yè)界的人脈關(guān)系以及口碑決定了“聞”的廣度、深度以及真實(shí)度。以汽車(chē)行業(yè)為例，絕對不需要問(wèn)超過(guò)三個(gè)人就能了解相關(guān)信息。這對于甲乙雙方來(lái)講，拼得都是人設和人品。
問(wèn)，指針對演示以及方案的詢(xún)問(wèn)。
通過(guò)問(wèn)診了解既往經(jīng)驗，公司實(shí)力，主要的強勢，弱勢所在……通過(guò)聽(tīng)候選人的回答，判斷內容是否著(zhù)重點(diǎn)，方案是否有可操作性，要點(diǎn)有無(wú)避重就輕，從而分辨候選人的“虛實(shí)寒熱”。也是對候選人實(shí)力的再次認證。
切，指現場(chǎng)拜訪(fǎng)。
借以體察和確認“望”、“聞”過(guò)程的懸疑，“切”是辨別候選人能力盛衰的一種方法。正常脈象是現場(chǎng)操作、系統支持、行業(yè)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)規模有條不紊，脈在搏動(dòng)，不浮不沉，不遲不數，從容和緩，柔和有力，流利均勻，節律一致。
甲方選擇供應商的核心問(wèn)題是——“他能不能干好我的業(yè)務(wù)，KPI能不能達標，至此成本一事還未入物流老中醫的法眼”
整個(gè)過(guò)程看上去有些主觀(guān)，沒(méi)有全面直接回答問(wèn)題，尤其涉及supply-demand相關(guān)的“軟”運作服務(wù)的評估。
數字化，AI的應用，可以幫助原音重現，模擬不同方案的performance 輸出，快捷便利，可靠性高，為甲方做服務(wù)商評估提供了堅實(shí)的依據。
首先，數字化技術(shù)評估，人不說(shuō)話(huà)。數據會(huì )說(shuō)話(huà)，就看你能不能讀懂。處理如此量大龐雜的數據不是人工所能及的，更不要談數據挖掘了。AI可以幫助候選方深度理解甲方的業(yè)務(wù)，提供一段時(shí)間的脫敏業(yè)務(wù)數據（注意至少要覆蓋一個(gè)業(yè)務(wù)）給到候選方，真偽自現。
候選方可以憑借自己的數據處理能力，運用各種數據處理方法，去重、去噪、剔除異常數據……然后可以“洗”出一份完整的業(yè)務(wù)畫(huà)面，有些insight可能甲方都沒(méi)有洞察到。
其次，數字化技術(shù)評故有solid的“因為所以”。有了上面AI對于業(yè)務(wù)的深度剖析，業(yè)務(wù)畫(huà)面清晰，技術(shù)方案自然也是扎實(shí)可靠。
在技術(shù)評估的時(shí)候，甲方往往還需要乙方給出技術(shù)方案以及運營(yíng)KPI。講真，由于缺乏數據支持，對于甲乙雙方都是“賭”，就好像只有大致的沒(méi)有具體內容的幾個(gè)因為，然后就到了所以，甚至沒(méi)有什么因為，就直接所以，最終還能胸脯拍得三響。
在數字化的方案里，可以運用數據模型搭建業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以做on line的運營(yíng)模擬實(shí)施。大幅提高KPI的可靠性，為每個(gè)“所以”找到對應的“因為”，能夠對各種業(yè)務(wù)方案的輸出進(jìn)行比較，從而選擇出“最優(yōu)方案”，而不是“方案里的最優(yōu)”。
最后，數字化運營(yíng)更敏捷。在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中，基于數據計算的Control Tower，每一個(gè)環(huán)節盡顯眼前，實(shí)時(shí)提供deviation，讓Pro action變?yōu)榭赡堋?/span>
綜上所述：老中醫的望聞問(wèn)切變成了電子游戲，數字化不僅做到讓歷史告訴未來(lái)，而且還讓你可以把握節奏，洞察未來(lái)。
來(lái)源：物流沙龍
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