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濟南物流：京東回應支持僅退款：12月29日生效，需和商家協(xié)商同意

發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時(shí)間：2023-12-29 10:17:20 12月28日消息，淘寶、京東近日新修訂了售后規定，對于買(mǎi)家發(fā)起符合相關(guān)情形的售后，用戶(hù)可僅退款。

針對京東也將支持僅退款一事，京東客服表示，用戶(hù)需要和商家協(xié)商同意后才能僅退款，新規于2023年12月29日生效。

一位京東內部人士透露，京東自營(yíng)自2014年就推出了“僅退款”服務(wù)，并一直沿用至今。這次修訂有關(guān)售后和糾紛處理規則，是進(jìn)一步將“僅退款”從京東自營(yíng)延伸到對入駐京東的商家也應用執行，讓用戶(hù)在京東上實(shí)現更加全面廣泛的無(wú)憂(yōu)購物。

來(lái)源：物流指聞

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