濟南物流：盒馬2018年新打法首公布
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2018-01-12 11:48:00
繼宣布盒馬家庭應急服務(wù)即將進(jìn)入北京后，盒馬CEO侯毅日前表示，盒馬家庭應急服務(wù)將升級為7x24小時(shí)配送，最快于今年春節后上線(xiàn)。“2018年的盒馬不單單是生鮮新零售，還是離消費者最近的、滿(mǎn)足消費者即時(shí)服務(wù)的生活服務(wù)中心。”侯毅說(shuō)。
“用戶(hù)通過(guò)7x24小時(shí)服務(wù)，不僅能買(mǎi)到盒馬的生鮮商品，還可以買(mǎi)到滿(mǎn)足消費者晚間需求的商品，比如成人用品、母嬰的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品，商品的豐富度遠遠超過(guò)便利店。”侯毅表示，春節之后推出的7x24小時(shí)服務(wù)，是全世界第一個(gè)實(shí)現24小時(shí)不間斷配送的電商服務(wù)，也是中國零售業(yè)對世界的貢獻。
在業(yè)內人士看來(lái)，在24小時(shí)配送服務(wù)上線(xiàn)后，盒馬的定位將從“生鮮新零售”升級為“社區生活中心”，門(mén)店成為緊密連接周邊社區居民的聚點(diǎn)，從而以商業(yè)創(chuàng )新服務(wù)社區建設。
去年9月，盒馬在上海正式推出“SOS”頻道，提供家庭應急商品緊急配送，每天早8點(diǎn)到晚22點(diǎn)30分為消費者提供“30分鐘必達”服務(wù)，已經(jīng)比常規的配送時(shí)間延長(cháng)2小時(shí)。不過(guò)，依然有不少消費者反饋，22點(diǎn)30分停止配送后，仍有夜間購物需求沒(méi)辦法被滿(mǎn)足。
因此，盒馬決定將服務(wù)延伸至24小時(shí)，并擴充服務(wù)范圍，在凌晨1點(diǎn)前還可配送夜宵等餐飲，全天配送應急產(chǎn)品。根據盒馬內部抽樣調研結果，近1個(gè)月家庭應急服務(wù)銷(xiāo)售最好的商品包括兒童退熱貼、創(chuàng )可貼、數據線(xiàn)、成人玩具和電池，平均配送時(shí)間只要18分鐘。
轉自物流指聞
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