濟南物流：蘇寧智慧零售時(shí)代到來(lái)，金融和物流成助推器
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2018-03-21 10:31:55
2017年，得益于供給側改革和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，國內各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加碼零售業(yè)務(wù)布局，線(xiàn)上線(xiàn)下全面開(kāi)花。隨著(zhù)云計算、大數據等技術(shù)日趨成熟，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下嵌入零售業(yè)的社會(huì )化場(chǎng)景越來(lái)越多，中國零售業(yè)迎來(lái)了一場(chǎng)巨變。作為同時(shí)擁有線(xiàn)上線(xiàn)下綜合優(yōu)勢的零售企業(yè)巨頭，蘇寧易購也借此東風(fēng)開(kāi)啟了“智慧零售”革命，助推各項業(yè)績(jì)迅速提升。
據蘇寧易購日前發(fā)布的財報顯示，2017年，公司實(shí)現營(yíng)業(yè)收入 1879.10 億元，同比增長(cháng) 26.47%，其中，蘇寧金融和蘇寧物流更是增長(cháng)迅速。零售、物流、金融構成了蘇寧易購2017年業(yè)績(jì)增長(cháng)的三駕馬車(chē)。
2017年，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)零售轉型成功，線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，蘇寧通過(guò)一系列的業(yè)務(wù)調整和更新，實(shí)現了業(yè)績(jì)飛速發(fā)展。據業(yè)績(jì)快報顯示，蘇寧金融通過(guò)聚焦支付、供應鏈金融、消費金融、產(chǎn)品銷(xiāo)售等四大核心業(yè)務(wù)， 2017年總體交易規模同比增長(cháng)129.71%，并且在418、618、818、雙11、雙12等重要大促中表現搶眼，與蘇寧各大產(chǎn)業(yè)全面聚焦業(yè)務(wù)，共同沖刺成績(jì)。
全國人大代表、蘇寧控股集團董事長(cháng)張近東表示，要實(shí)現政府工作報告提到的“高質(zhì)量發(fā)展”，就必須要將互聯(lián)網(wǎng)+落到實(shí)處，一方面要鼓勵創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，特別是大力發(fā)展大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等前沿技術(shù)的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)；另一方面，蘇寧要大力改造提升傳統產(chǎn)業(yè)，廣泛將這些新技術(shù)與傳統產(chǎn)業(yè)結合，創(chuàng )造性推出新業(yè)態(tài)、新模式。
張近東認為，這樣的話(huà)，不僅能創(chuàng )造更廣闊的市場(chǎng)，更會(huì )帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟進(jìn)入新的水平。事實(shí)上，2017年蘇寧取得了自互聯(lián)網(wǎng)轉型以來(lái)的最好業(yè)績(jì)，除數據云驅動(dòng)的零售板塊外，物流云、金融云成為了蘇寧兩個(gè)新的增長(cháng)極。其中，蘇寧金融全年交易規模過(guò)萬(wàn)億，蘇寧物流社會(huì )化營(yíng)業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長(cháng)135.76%。
零售推陳出新，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力
過(guò)去一年，蘇寧在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)疊加優(yōu)化線(xiàn)下店面的同時(shí)，不斷推出零售新業(yè)態(tài)。在去年12月19日召開(kāi)的智慧零售大開(kāi)發(fā)戰略發(fā)布會(huì )上，蘇寧正式公布了“一大(蘇寧易購廣場(chǎng))、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮店)、多專(zhuān)(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車(chē)超市)”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
在此布局下，蘇寧智慧零售業(yè)態(tài)在全國遍地開(kāi)花。截至2017年底，蘇寧合計擁有各類(lèi)自營(yíng)店面3867家，其中包括蘇寧易購云店、縣鎮店、紅孩子店、蘇鮮生超市店等。加之國內經(jīng)濟持續增長(cháng)，消費升級，蘇寧2017年在中國大陸地區可比店面銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)4.17%。其中蘇寧易購直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)效益顯現，可比店面銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)34.90%。
自從去年實(shí)現了6億會(huì )員數據打通之后，蘇寧生態(tài)流量活力得到極大釋放。加之蘇寧持續聚焦流量運營(yíng)、商品運營(yíng)以及會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化客戶(hù)體驗，線(xiàn)上業(yè)務(wù)也取得了顯著(zhù)成效。年報快報顯示，蘇寧易購線(xiàn)上實(shí)體商品交易總規模為1266.96億元，同比增長(cháng)57.37%，2017年12月蘇寧易購APP訂單數量占線(xiàn)上整體比例提升至89%。
與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭相比，蘇寧的智慧零售線(xiàn)下優(yōu)勢一直十分明顯。
蘇寧年報快報顯示，截至2017年12月31日，蘇寧合計擁有各類(lèi)自營(yíng)店面3,867家 ，其中包括蘇寧易購云店、蘇寧易購縣鎮店，還有紅孩子、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧易購零售云加盟店等眾多線(xiàn)下零售業(yè)態(tài)。
過(guò)去線(xiàn)下門(mén)店的布局優(yōu)勢在“智慧零售”轉型時(shí)期發(fā)揮了巨大作用。整合線(xiàn)上線(xiàn)下及各個(gè)板塊資源，全面布局智慧零售，使得零售多樣化，并針對不同的消費場(chǎng)景確定不同的店面業(yè)態(tài)模型，這是蘇寧的線(xiàn)下門(mén)店發(fā)展思路。
而如何優(yōu)化改造，并拓展新的版圖，則成為接下來(lái)的的戰略新任務(wù)。
其中一個(gè)方式便是和傳統地產(chǎn)商合作。蘇寧先后戰略入股萬(wàn)達、投資恒大，與各地產(chǎn)巨頭強強聯(lián)合。
同時(shí)宣布通過(guò)“租建并購聯(lián)”的商業(yè)大開(kāi)發(fā)模式，與各類(lèi)擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò )資源的企業(yè)建立集團戰略級的的合作關(guān)系，快速推進(jìn)智慧零售落地。
正是直接與地產(chǎn)商結成同盟，蘇寧的線(xiàn)下零售店得以覆蓋國內各大中小城市及社區，并通過(guò)不斷創(chuàng )新的消費體驗讓蘇寧線(xiàn)下零售業(yè)績(jì)全面提升。
回顧蘇寧去年整體戰略舉措，尤其是線(xiàn)下零售渠道的全面布局，對應其2017年年報快報各項業(yè)績(jì)數據。不難發(fā)現，蘇寧智慧零售已經(jīng)進(jìn)入穩定盈利收獲期，其能量也將進(jìn)一步釋放。
金融和物流巨艦啟動(dòng)，服務(wù)為王取勝
2017年，蘇寧金融不僅實(shí)現了金融精準營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)提升，還把欺詐風(fēng)險和信用風(fēng)險控制在極低的水平。加之聚焦支付、供應鏈金融、消費金融、產(chǎn)品銷(xiāo)售等四大核心業(yè)務(wù)，總體交易規模同比增長(cháng)高達129.71%。
作為國內最早開(kāi)放自有物流的零售企業(yè)，蘇寧物流打造的線(xiàn)上線(xiàn)下融合，開(kāi)放共享的新物流體系已經(jīng)成型。業(yè)績(jì)快報顯示，如今的蘇寧物流擁有686萬(wàn)方的倉儲網(wǎng)絡(luò )、覆蓋全國352個(gè)地級市、2908個(gè)區縣城市、20871個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，蘇寧物流社會(huì )化營(yíng)業(yè)收入(不含天天快遞)同比增長(cháng)135.76%。
張近東曾多次提到“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”，可以說(shuō)，蘇寧各大板塊的業(yè)務(wù)都離不開(kāi)為消費者“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“提升用戶(hù)體驗”。為打好“服務(wù)戰”，蘇寧物流加大投入，打造了蘇寧物流機器人小Biu，并在國內最大的AGV物流倉庫群大量采用搬運機器人。
此外，蘇寧推出的“送裝一體”服務(wù)也深得消費者心。“送裝一體”整合了“物流、客售、體驗”三大內容，從消費者的角度提供了更加人性化的服務(wù)流程，避免了購物過(guò)程中繁瑣費時(shí)的預約和等待，真正實(shí)現了“一鍵購物、即買(mǎi)即享”。與此同時(shí)，蘇寧憑借自身物流能力優(yōu)勢推出了“準時(shí)達”、急速達、“半日達”、“次日達”等等系列的服務(wù)，極大地提升了用戶(hù)購物體驗。
從1990年，南京市寧海路一個(gè)不足200平方米的空調專(zhuān)賣(mài)店，到1999年開(kāi)啟連鎖轉型;從2009年蘇寧啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型到“零售+金融+物流”三駕馬車(chē)并駕齊驅、八大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)“大格局”全面開(kāi)啟，蘇寧已然開(kāi)啟駛上了高質(zhì)量發(fā)展之路，蘇寧智慧零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
來(lái)源：現代物流報
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