濟南物流：1000萬(wàn)獎金！申通明確阿里入股后的第一個(gè)“雙11
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2019-10-11 09:44:29
1000萬(wàn)獎金！申通明確阿里入股后的第一個(gè)“雙11”打法
10月10日，申通快遞召開(kāi)“雙11”高峰保障工作會(huì )議，提出了“一二三四五戰略”的備戰策略，將拿出1000萬(wàn)元用于簽收、派送、客服等獎勵。據了解，為了保障“雙11”的安全、有序、平穩運行，申通快遞將在“雙11”期間實(shí)施“一二三四五戰略”，即“一個(gè)目標、兩個(gè)投入、三級管控、四項舉措、五大獎項”。
“一個(gè)目標”是指確保雙11各項服務(wù)保障安全平穩、有序順暢。
“兩個(gè)投入”是指運力投入和科技投入。全網(wǎng)運力投入超過(guò)5億元，新增車(chē)輛超過(guò)1萬(wàn)輛。新建和升級太原、臨海、蘇州等60余個(gè)轉運中心項目，產(chǎn)能提升1倍以上；啟用全新的客服數字化管理系統，上線(xiàn)AI智能客服電話(huà)機器人，實(shí)現非工作時(shí)間托管形成24小時(shí)服務(wù)機制，提高高峰期客服受理能力。
“三級管控”是指總部制定網(wǎng)點(diǎn)公司人員補充目標，監控省區、網(wǎng)點(diǎn)公司資源儲備按時(shí)完成，梳理問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)分布，協(xié)同省區現場(chǎng)制定解決方案及對問(wèn)題網(wǎng)點(diǎn)跟蹤整改、幫扶；省區專(zhuān)項跟蹤所屬網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)人員、車(chē)輛、場(chǎng)地資源按時(shí)完成補充、儲備及培訓，全面評估所屬網(wǎng)點(diǎn)保障能力；網(wǎng)點(diǎn)按總部、省區要求制定可行性保障方案。
“四項舉措”是指出快速推進(jìn)資源儲備、嚴格規范業(yè)務(wù)操作、建立應急機制和高度重視安全生產(chǎn)。
“五大獎項”是指設立簽收率達標獎勵、及時(shí)派送簽收獎勵、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員獎勵、電話(huà)客服激勵、裹裹服務(wù)獎勵等五大獎項，總獎勵金額達到1000萬(wàn)元。
來(lái)源：物流沙龍
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