濟南物流：剛剛，蘇寧物流618打法曝光！今年他們要這么干
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2020-06-17 09:03:06
618電商激戰正酣，物流作為第二戰場(chǎng)，速度戰、服務(wù)戰自然是題中要義。
618，用戶(hù)理想的快遞服務(wù)有哪些？一個(gè)有溫度的快遞會(huì )怎么干？近日，蘇寧物流發(fā)布一組海報，從時(shí)效提速、準時(shí)上門(mén)、送裝一體、綠色快遞、快遞進(jìn)村等7個(gè)方面詮釋一個(gè)小包裹的速度與溫度。
01.打造1小時(shí)達生活圈
今年疫情期間，到家服務(wù)需求火爆，在此背景下，蘇寧物流協(xié)同家樂(lè )福推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃，數據顯示，通過(guò)運營(yíng)和服務(wù)的迭代升級，家樂(lè )福一季度到家業(yè)務(wù)同比增長(cháng)412%。
在服務(wù)方面，蘇寧物流實(shí)行3公里1小時(shí)達、10公里半日達服務(wù)覆蓋51城，35萬(wàn)社區，最高一日三送等不同配送時(shí)效，最大程度上增強了自身的“到家力”，全面貼合消費者在各類(lèi)場(chǎng)景的服務(wù)需求。
在小店方面，蘇寧小店在618全面開(kāi)放了門(mén)店加盟，并提出3年內加盟10000家的門(mén)店目標，將為蘇寧扎根社區到家服務(wù)的戰略目標提供強力支撐，也為蘇寧全場(chǎng)景零售布局中不同業(yè)態(tài)的供應鏈、物流、倉儲等優(yōu)勢持續融合提供范本。
02.小哥準時(shí)上門(mén)
今年618期間，蘇寧物流表示“預約送”服務(wù)完成全國300余城覆蓋，在618“剁手”后，用戶(hù)可以任選一周內，每天兩大時(shí)間段，蘇寧火箭哥準時(shí)送貨上門(mén)。
03.躺著(zhù)下單
對于如何讓用戶(hù)享受到價(jià)格的優(yōu)惠，蘇寧也是想盡辦法。蘇寧易購集團副總裁顧偉在618發(fā)布會(huì )上表示，“這個(gè)618，是價(jià)格戰，更是服務(wù)戰。”一方面，沒(méi)有價(jià)格的優(yōu)勢，服務(wù)再好也很難吸引消費者的購買(mǎi)熱情；另一方面，僅僅依靠商品促銷(xiāo)拉攏消費者，再多的流量都是鏡花水月。
對此，蘇寧一手抓價(jià)格，一手抓服務(wù)，將兩張關(guān)鍵牌湊成一副“王炸”，在群雄逐鹿的618大促中搶占了先機。
價(jià)格方面，蘇寧重磅推出“J-10%”省錢(qián)計劃，據蘇寧大數據顯示，蘇寧超市6月1日開(kāi)門(mén)紅當天，“J-10%”省錢(qián)計劃訂單量環(huán)比增長(cháng)高達593%。
在配送方面， “大促不降速、服務(wù)不打折”已經(jīng)成為蘇寧物流“好”品質(zhì)的一大標簽。蘇寧物流火箭哥堅持“提前電聯(lián)”和“送貨上門(mén)”等服務(wù)。
04.快遞村村通
下沉市場(chǎng)一直是蘇寧物流的一大重心，在去年“6·18”發(fā)布會(huì )上，蘇寧就提出要將好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)下沉到縣鎮、社區去的“三好”下沉策略，成為雙線(xiàn)融合下沉最接地氣的一極。
在這一年里，蘇寧物流也在不斷將下沉版圖擴大，依托遍布全國、近在身邊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，在中國地圖上最西的昭蘇、最東的舟山岱山島、最南的云南德宏盈江縣，中俄交界的新疆阿勒泰…無(wú)論城市與鄉村，95%的地區實(shí)現24小時(shí)達。
05.送裝一體化
如果說(shuō)下沉市場(chǎng)是蘇寧物流的戰略方向，送裝一體化蘇寧物流的攻堅利器。去年10月，蘇寧物流正式發(fā)布“閃電鄉鎮”計劃，針對四至六線(xiàn)城區、縣城以及所轄鄉鎮、農村地區，提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)。蘇寧物流表示，“閃電鄉鎮”計劃將成為推動(dòng)蘇寧物流深入下沉市場(chǎng)、打造鄉鎮“近場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )”的重要舉措。
如今，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，今年618，蘇寧物流將“送裝一體”擴展到全國282個(gè)城市和30000個(gè)鄉鎮。
06.綠色物流
眾所周知，蘇寧一直是綠色物流的踐行者，作為“兩會(huì )?？?rdquo;，張近東的提案經(jīng)常與“綠色”相關(guān)：2015年提議建立行業(yè)協(xié)同標準，推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展；2018年建言盡快完善法規標準，大力推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝行動(dòng)；2019年倡導制定循環(huán)包裝國家標準，加速推進(jìn)綠色包裝回收體系建成；今年再次為綠色物流建言，倡導加快推進(jìn)綠色物流建設，解決目前倉儲、配送等多個(gè)環(huán)節上面臨的問(wèn)題，提升城區物流效率。
多年來(lái)，蘇寧也通過(guò)綠色物流建設，持續助力國家打好“藍天、碧水、凈土保衛戰”。2017年，蘇寧推出了“共享快遞盒計劃”，以可循環(huán)回收的紙盒代替常用的紙箱；2018年，自蘇寧物流推出“青城計劃”以來(lái)，蘇寧綠色物流共享行動(dòng)已從單個(gè)城市試點(diǎn)向綠色城市群推進(jìn)，打造一條倉儲、分撥、運輸、配送全鏈路的綠色物流；2019年，蘇寧大力推行循環(huán)包裝、可降解材料的在物流鏈中落地；2020年，蘇寧還將圍繞“新基建”積極推動(dòng)5G物流倉等項目建設落地，持續通過(guò)新技術(shù)應用推動(dòng)綠色物流建設。
今年618期間，蘇寧物流仍將電子面單、共享快遞盒、42mm膠帶等綠色包裝100%裝進(jìn)每一個(gè)包裹，繼續支持綠色物流的發(fā)展。
07.有溫度
帶扔垃圾、無(wú)接觸配配送、免費代收等永遠為用戶(hù)多做一點(diǎn)的服務(wù)，這是全國10萬(wàn)蘇寧火箭哥的日常行為，也是引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)體驗的“溫度服務(wù)”法則。
最后，優(yōu)秀服務(wù)離不開(kāi)科技的加持，蘇寧物流以科技和效率為驅動(dòng)，不斷提升倉儲實(shí)力和網(wǎng)絡(luò )覆蓋，有效改善了到家服務(wù)的效率和品質(zhì)。
618期間，蘇寧物流以“大促不降速”為準則，充分保證到家服務(wù)的消費體驗。針對家電品類(lèi)，蘇寧物流依托遍及全國的“區域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡(luò )布局，為北京、南京、成都、西安等300個(gè)城市提供了半日達、次日達服務(wù)，使得對倉儲、運輸、配送、安裝售后的要求更高的家電品類(lèi)，也可以做到“一鍵購物、即買(mǎi)即享”，開(kāi)啟618的蘇寧家電風(fēng)暴。
此外，蘇寧物流更是乘著(zhù) “新基建”熱潮，于618期間上線(xiàn)測試全國首個(gè)5G無(wú)人倉，利用科技力量提升服務(wù)效率。
據悉，5G無(wú)人倉上線(xiàn)可做到單日整體出單量超萬(wàn)件，從下單到貨物出倉，最快只要20分鐘。
如今，距離618風(fēng)暴僅剩一天，對于身經(jīng)百煉的中國快遞來(lái)說(shuō)，速度早已不是唯一目的，快、準、好才是綜合實(shí)力的彰顯。蘇寧物流經(jīng)過(guò)多年的沉淀，不僅打造“快、準、好”的物流“新基建”，還始終將溫度作為快遞服務(wù)的第一準則，這個(gè)618，就讓我們一起看見(jiàn)快遞小哥的力量！
來(lái)源：物流指聞
http://m.this-is-not-a-blog.com
全國免費服務(wù)熱線(xiàn)
